企业销售人才培养及绩效改善解决方案服务商
任何销售人员都会经常遇到以下场景,客户约访约了多次,客户依然不愿意见你;该说的都说了,该做的都做了,下一次见面不知道说什么,做什么;客户的采购进程迟迟不能向前推进,销售团队一筹莫展;优势说尽,客户依然无动于衷,不置可否;想确定客户是真的支持你,还是只是嘴上说说而已;不知道该如何了解客户需求,撬不开客户嘴;临门一脚总是射偏……
这是一门实战性非常强的销售沟通课程,除了解决以上的问题,还能帮助销售人员建立系统的客户拜访的流程与方法,按照客户的采购决策模型进行有效销售,帮助企业建立以客户为中心的拜访模式,共同的拜访框架与统一的销售语言,同时缩短销售周期,并最终提升销售赢单率。
成功完成本课程,你将能够:
快速与客户建议信任关系,极大的获得客户的信任和支持,缩短销售周期
学会有效的提问,挖掘客户需求,并通过有效倾听了解客户需求背后的期望与动机
有效的处理客户的异议与顾虑并获取客户的承诺,推动销售向前发展
做好拜访前的充分准备工作,让拜访更叫高效并掌握清晰的拜访目标
掌握专业的呈现技巧,让客户感受到独特的差异化优势,并掌握竞争优势
掌握科学的拜访评估,学习一套可靠的拜访方法论,用于计划、执行及评估销售拜访
部分受训企业:
太平保险、平安保险、招商银行、江苏银行、中国电信、中国移动、美国强生、新华传媒、八方电机、德国马牌、金桥集团、上海港务局、饿了么、国泰精密机件、桑德森纺织机械、上海DIC油墨、伊莱汽车零配件、特恩驰光纤、宁波信泰机械、住友电工运泰克、大同链条、西部环保节能设备、菲托过滤、奥托尼克斯电子、上海凯密特尔化学品、上海维凯光电、上海意兰可电力电子设备、上海汽车集团、必达泰克光电科技、阿尔斯通隔离开关、江苏南车电机、江苏恒盛药业、马科托合金材料、相信制动系统、联想电子科技、上海凯密特尔化学品、大众汽车、特酷电子设备、埃地沃兹贸易、滁州行田电产、苏州艾驰博特检测科技、布勒食品制造、首钢机器人、宁波亚德客、塞发过滤、德国博尔豪夫、渤帆紧固件、莱姆电子、北京凡士通、天津万可电子、上海东恒化工、长春科德宝、宝翎过滤环保、泰雷兹交通自动化控制、宁波柏厨集成厨房、欧西爱司物流、、希卡姆电力设备……
索取课程方案请致电:400-106-0603,或通过下方留言板留言,我们会第一时间与您取得联络
第一单元:信任是销售的基石
讨论:信任对于销售的意义?
理解销售中的信任
讨论:如何与客户建立信任?
职业信任的概念
专业信任的7大技巧
关系信任的6字箴言
利益信任的杜斌方法
第二单元:高效的销售约访
研讨:客户为什么不见销售?
客户不见你五个原因?
研讨:如何提高约成功率?
提高约访成功率
案例:成功约访的脚本设计
演练:设计约访脚本
第三单元:销售拜访准备
研讨:销售拜访前做哪些准备?
销售拜访准备之“客户的期望”
案例:技术科长和主任的期望。
销售拜访准备之“承诺目标”
案例:某能源企业的信息主任
拜访准备之“正式的商业理由”
第四单元:为理解客户而倾听
倾听的障碍
讨论:销售倾听的障碍?
倾听的障碍
倾听的三大原则
前提:让客户知道你在听
重点:为理解客户而倾听
关键:让客户把话说完
第五单元:期望背后的需求与动机
四种有效的提问方式
信息类提问探索客户需求
控制类提问引导客户需求
确认类提问引导谈话过程
认知类提问达成共识
高效销售提问矩阵
第六单元:客户认可才是真正的优势
如何让客户体验到优势
你与对手有何不同?
简单产品的呈现方法RFAB
复杂产品的呈现方法SPRR
介绍公司的三步法
介绍公司原则与常犯错误
第七单元:异议处理及获取承诺
客户异议与顾虑的区别
客户顾虑的三个特点与六阶段
处理顾虑的LSCPA法则
什么是承诺目标
向客户索取承诺目标6大技巧
根据销售流程设计承诺目标
课堂演练:顾虑的分析与处理
第八单元:沟通策略及拜访评估
销售沟通开场的PBC策略
建立优势的五步法
实战模拟:由客户方提供案例
拜访检查与准备前置
拜访的POEPC结构化流程
拜访的两个关键要素
客户的期望与得到承诺目标