企业销售人才培养及绩效改善解决方案服务商

富有成效的拜访与沟通

让你的销售拜访与众不同并富有成效

提升组织的销售和服务技能

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课程简介
课程大纲

任何销售人员都会经常遇到以下场景,客户约访约了多次,客户依然不愿意见你;该说的都说了,该做的都做了,下一次见面不知道说什么,做什么;客户的采购进程迟迟不能向前推进,销售团队一筹莫展;优势说尽,客户依然无动于衷,不置可否;想确定客户是真的支持你,还是只是嘴上说说而已;不知道该如何了解客户需求,撬不开客户嘴;临门一脚总是射偏……

这是一门实战性非常强的销售沟通课程,除了解决以上的问题,还能帮助销售人员建立系统的客户拜访的流程与方法,按照客户的采购决策模型进行有效销售,帮助企业建立以客户为中心的拜访模式,共同的拜访框架与统一的销售语言,同时缩短销售周期,并最终提升销售赢单率。


成功完成本课程,你将能够:

快速与客户建议信任关系,极大的获得客户的信任和支持,缩短销售周期

学会有效的提问,挖掘客户需求,并通过有效倾听了解客户需求背后的期望与动机

有效的处理客户的异议与顾虑并获取客户的承诺,推动销售向前发展

做好拜访前的充分准备工作,让拜访更叫高效并掌握清晰的拜访目标

掌握专业的呈现技巧,让客户感受到独特的差异化优势,并掌握竞争优势

掌握科学的拜访评估,学习一套可靠的拜访方法论,用于计划、执行及评估销售拜访


部分受训企业:

太平保险、平安保险、招商银行、江苏银行、中国电信、中国移动、美国强生、新华传媒、八方电机、德国马牌、金桥集团、上海港务局、饿了么、国泰精密机件、桑德森纺织机械、上海DIC油墨、伊莱汽车零配件、特恩驰光纤、宁波信泰机械、住友电工运泰克、大同链条、西部环保节能设备、菲托过滤、奥托尼克斯电子、上海凯密特尔化学品、上海维凯光电、上海意兰可电力电子设备、上海汽车集团、必达泰克光电科技、阿尔斯通隔离开关、江苏南车电机、江苏恒盛药业、马科托合金材料、相信制动系统、联想电子科技、上海凯密特尔化学品、大众汽车、特酷电子设备、埃地沃兹贸易、滁州行田电产、苏州艾驰博特检测科技、布勒食品制造、首钢机器人、宁波亚德客、塞发过滤、德国博尔豪夫、渤帆紧固件、莱姆电子、北京凡士通、天津万可电子、上海东恒化工、长春科德宝、宝翎过滤环保、泰雷兹交通自动化控制、宁波柏厨集成厨房、欧西爱司物流、、希卡姆电力设备……


索取课程方案请致电:400-106-0603,或通过下方留言板留言,我们会第一时间与您取得联络


第一单元:信任是销售的基石

  • 讨论:信任对于销售的意义?

  • 理解销售中的信任

  • 讨论:如何与客户建立信任?

  • 职业信任的概念

  • 专业信任的7大技巧

  • 关系信任的6字箴言

  • 利益信任的杜斌方法


第二单元:高效的销售约访

  • 研讨:客户为什么不见销售?

  • 客户不见你五个原因?

  • 研讨:如何提高约成功率?

  • 提高约访成功率

  • 案例:成功约访的脚本设计

  • 演练:设计约访脚本


第三单元:销售拜访准备

  • 研讨:销售拜访前做哪些准备?

  • 销售拜访准备之“客户的期望”

  • 案例:技术科长和主任的期望。

  • 销售拜访准备之“承诺目标”

  • 案例:某能源企业的信息主任

  • 拜访准备之“正式的商业理由”


第四单元:为理解客户而倾听

  • 倾听的障碍

  • 讨论:销售倾听的障碍?

  • 倾听的障碍

  • 倾听的三大原则

  • 前提:让客户知道你在听

  • 重点:为理解客户而倾听

  • 关键:让客户把话说完


第五单元:期望背后的需求与动机

  • 四种有效的提问方式

  • 信息类提问探索客户需求

  • 控制类提问引导客户需求

  • 确认类提问引导谈话过程

  • 认知类提问达成共识

  • 高效销售提问矩阵


第六单元:客户认可才是真正的优势

  • 如何让客户体验到优势

  • 你与对手有何不同?

  • 简单产品的呈现方法RFAB

  • 复杂产品的呈现方法SPRR

  • 介绍公司的三步法

  • 介绍公司原则与常犯错误


第七单元:异议处理及获取承诺

  • 客户异议与顾虑的区别

  • 客户顾虑的三个特点与六阶段

  • 处理顾虑的LSCPA法则

  • 什么是承诺目标

  • 向客户索取承诺目标6大技巧

  • 根据销售流程设计承诺目标

  • 课堂演练:顾虑的分析与处理


第八单元:沟通策略及拜访评估

销售沟通开场的PBC策略

建立优势的五步法

实战模拟:由客户方提供案例

拜访检查与准备前置

拜访的POEPC结构化流程

拜访的两个关键要素

客户的期望与得到承诺目标


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